챗봇
고객 서비스 챗봇
LLM 기반의 지능형 고객 서비스 챗봇. 자연어 처리를 통해 고객 질문을 이해하고 즉시 답변을 제공합니다. 24시간 가능한 다중 언어 지원으로 전 세계 고객을 대응할 수 있습니다.
성과 지표
50K+
일일 상담
92%
해결율
<1초
응답 시간
4개월
개발 기간
기술 스택
LLM
Python
OpenAI API
FastAPI
PostgreSQL
도전과제
- 복잡한 고객 질문 이해
- 다국어 자연어 처리
- 실시간 응답 생성
솔루션
- GPT-4 기반 LLM으로 정확한 이해
- 다국어 토크나이저와 임베딩
- FastAPI로 저지연 응답
결과
일일 5만건 이상 상담 처리
92% 해결율 달성
고객 만족도 4.6/5 달성
스크린샷
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